Términos de Servicio

Al acceder y utilizar Ares Bot, la organización o usuario acepta estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

Última actualización: noviembre de 2026

Versión de los términos: 2026-11-v1

1Descripción del servicio

Ares Bot es una plataforma SaaS que permite a empresas automatizar conversaciones en WhatsApp mediante flujos configurables, gestionar pagos, validar comprobantes con IA y visualizar reportes. El servicio se presta a través del dashboard en dashboard.aresbot.app y de la API del bot conectada a la API de WhatsApp Business de Meta.

2Requisitos de uso

Ser mayor de edad según la legislación del país donde operas.
Contar con una cuenta de Google válida para autenticarse en el dashboard.
Disponer de un número de WhatsApp Business aprobado por Meta para conectar bots.
Cumplir con las Políticas de uso de la plataforma de WhatsApp Business de Meta.

3Uso aceptable

El servicio está diseñado para usos comerciales legítimos. Queda expresamente prohibido:

Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) o campañas sin consentimiento previo de los destinatarios.
Automatizar contenido ilegal, engañoso, difamatorio, pornográfico o que incite al odio o la violencia.
Suplantar la identidad de otras personas, empresas o instituciones.
Intentar manipular o falsificar comprobantes de pago enviados al sistema.
Usar el sistema para recopilar datos personales de terceros sin su consentimiento.
Realizar ingeniería inversa, explotar vulnerabilidades o intentar acceder a datos de otras organizaciones.
Incumplir las Políticas de WhatsApp Business, lo que puede resultar en la suspensión de tu número por parte de Meta.

4Responsabilidades de la organización

Cada organización es responsable de configurar sus flujos, mensajes y respuestas de forma acorde con la ley y los términos de Meta. Ares Bot actúa como herramienta tecnológica y no tiene control sobre el contenido que las organizaciones deciden enviar a través de la plataforma.

La organización también es responsable de gestionar correctamente los datos personales de sus contactos de WhatsApp conforme a la normativa de privacidad vigente en su jurisdicción (RGPD, Ley Federal de Protección de Datos, etc.).

5Inteligencia artificial

Ares Bot utiliza inteligencia artificial en tres contextos distintos:

OCR de comprobantes de pago

Las imágenes de comprobantes enviadas por los contactos se procesan con Gemini Vision (Google) para extraer datos como monto, fecha y banco. Esta funcionalidad está activa para todas las organizaciones y usa la infraestructura de Ares Bot.

Respuestas conversacionales post-flujo

Las organizaciones pueden activar respuestas con IA una vez que el flujo concluye. Para ello deben configurar su propio proveedor (OpenAI, Gemini, Anthropic o Groq) y su propia API key. Ares Bot no garantiza la exactitud, veracidad ni adecuación de las respuestas generadas por modelos de IA de terceros.

Transcripción automática de notas de voz

Las notas de voz que envían los contactos se transcriben a texto de forma automática, para que el asistente pueda responderlas y, si la organización lo tiene activado, para mostrar el texto en el chat. Para ello el audio se envía a proveedores de transcripción (Groq y OpenRouter, que puede enrutarlo a DeepInfra). La transcripción puede ser parcial (se transcriben solo los primeros 60 segundos) y puede contener errores; el audio original no se modifica. Cada organización puede ocultar la transcripción en el chat desde Ajustes.

6Disponibilidad del servicio

Ares Bot se ofrece tal como está ("as-is"). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni un tiempo de respuesta específico. Podemos realizar mantenimientos programados o aplicar actualizaciones en cualquier momento. No somos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, errores de terceros (Meta, Google, etc.) o caídas de infraestructura.

7Suspensión y cancelación

Ares Bot se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier organización o usuario que incumpla estos términos, sin previo aviso. En ese caso no hay reembolso, salvo lo que la sección 9 reconoce por errores nuestros.

Las organizaciones pueden solicitar la cancelación de su cuenta escribiendo a soporte@aresbot.app. Tras la cancelación se eliminarán los datos conforme a nuestra política de retención.

8Limitación de responsabilidad

Ares Bot no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o daños a la reputación. La responsabilidad total de Ares Bot no excederá el importe abonado por la organización en los últimos 12 meses.

9Suscripción y cobros

Se paga por bot y, si aplica, por línea de calentamiento. Los precios están en dólares (US$); el procesador de pagos (Whop) puede mostrarlo y cobrarlo en tu moneda local. Ares Bot asume las comisiones del procesador, sin perjuicio de los cargos de tu banco o emisor por conversión de moneda.
La suscripción se renueva cada período con el método de pago guardado o con una factura con enlace de pago. Se renueva sola cada período hasta que canceles: escribe a soporte@aresbot.app y conservas el acceso hasta el fin del período ya pagado.
Si un cobro falla, se reintenta y se avisa por correo. Tienes unos días de gracia; pasados, no podrás agregar bots ni hacer compras o subidas de cantidad hasta regularizar el pago. No borramos tus datos por falta de pago.
Si usas más bots de los que pagas, se avisa y, tras el plazo del aviso, los bots de más pueden desactivarse (nunca se borran).
Los bots que agregas para cubrir bots que ya tienes activos por encima de tu plan se cobran por el ciclo completo vigente, sin descuento por días. Los bots que agregas además de esos, incluidos los que sirven para reactivar bots ya desactivados por el plan, se cobran solo por los días que faltan hasta tu próxima renovación.
Dentro de los 7 días siguientes a tu primera compra, si aún no registraste tu primera venta validada en Ares Bot, te devolvemos el pago completo. Las renovaciones y los cobros extra no tienen reembolso; puedes cancelar escribiendo a soporte y conservas el acceso hasta el fin del período. Si el cobro fue un error nuestro (duplicado o falla técnica), te devolvemos el total. Pedidos de reembolso: soporte@aresbot.app.
Los precios se muestran sin impuestos; si corresponde alguno según tu país, se informa antes de pagar.
Si cambiamos los precios, te avisamos por correo al menos 30 días antes de que se apliquen a tus renovaciones.
Si un cobro se disputa ante tu banco (contracargo), podemos compartir con el procesador de pagos pruebas de tu uso del servicio. Si la disputa se pierde, podemos suspender la cuenta.
Whop (pagos) y Resend (correos) procesan datos de pago y de correo por nosotros; mira la Política de Privacidad.
Las líneas de calentamiento (DSS Warm) se pueden contratar junto con tus bots o por separado, y se cobran por línea al mes dentro de tu suscripción.
Si cancelas, tus datos se conservan según nuestra política de retención y luego se eliminan.

10Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en esta página con nueva fecha. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de los términos modificados.

11Contacto

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos términos, escríbenos a soporte@aresbot.app.

Ver Política de Privacidad →